手术部位感染监测中的问题

dearhang · 发表于 2012-5-7 20:38:00

手术部位感染监测电话随访中怎样做能取得患者的配合，而不引起患者的猜疑？

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往事随风 · 发表于 2012-5-7 20:38:01

我之前做这项工作时候的最深体会就是咱们电话随访人员的态度非常重要，如果您是善意的电话回访，而且语气较好的，一般病人及家属都非常乐意与您沟通的，因为对于他们来说医生能在出院之后都想着给他们电话并且关心他们切口的愈合，是让他们比较感动的；但是有一点要注意的是对于咱们能回答的问题尽可能详尽回答，如果咱们没有把握的问题一定要斟酌后再回答，或者就将住院期间的病区电话告知给患者，让他可以再跟病区沟通，这样可以有效避免一些矛盾

玉蝶 · 发表于 2012-5-7 20:38:02

先从起居、饮食、功能段练等问起，再涉及切口的问题，否则太敏感，因切口愈合不好，病人往往认为手术未做好，或消毒不彻底等，病人的猜疑较多。

心灵的翅膀 · 发表于 2012-5-7 20:38:03

沟通技巧在医患交流中也很重要。

天使的微笑 · 发表于 2012-5-7 20:38:04

我们不做这项回访，要访也是临床主管医生根据需要去安排患者回医院做检查，毕竟病人的判断及描述不是专业性的，电话里的查访，对真正判断伤口情况没有什么意义。

做不好会引起很大的麻烦。

纳兰青青 · 发表于 2012-5-7 20:38:05

充分利用沟通技巧就ok了！

凤舞丹青 · 发表于 2012-5-7 20:38:06

电话随访确实需要沟通技巧和专业性的知识，否则真会惹出麻烦的。

安瑞拉 · 发表于 2012-5-7 20:38:07

电话随访沟通技巧很重要

yunyun1973 · 发表于 2012-5-7 20:38:08

如果由各科室感控医生去做会怎样？

lcwangsuping · 发表于 2012-5-7 20:38:09

还是感染科人员做比较真实，但必须掌握知识透彻。

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