讨论：对保洁公司管理中最大的难点你是如何解决的

fgwh2010

楼上老师遇到的问题均有共性。我们这里遇见的问题可能更棘手：语种不同，沟通困难。很多时候，如果有利益的事情都是能够听懂的，没有利益的都是听不懂的，要找翻译。

aiwen681219

老师提到的问题，我院也有，比如保洁人员更换频繁，语言沟通比较困难等。我院采取的措施是：一、每次更换保洁员，保洁主管一定要通知护理部与院感科，让护理部和院感主任对他们有一个详细的了解，然后有保洁主管手把手教他们具体怎么做，涉及哪些保洁范畴；二、每月由院感科和各科室的护士长对各楼层的保洁进行考核，100分制，科室占80分。院感科20分，先由院感考核，再反馈到科室护士长考核，最后将考核结果反馈到护理部，由护理部上交到总务部门，低于90分，扣发相应工资。三、每次考核中存在的问题通过院内微信群在院内发布，由总务科对他们进行管理，我感觉这样还可以，保洁人员虽有时出错误，但很好管理，有问题找总务和保洁主管还挺管事的。






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樵夫
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急性子

老朽老师提出的问题很全面，这些问题就是我们医院的现状，苦了临床护士长，年年反映，领导和护理部最后就怨护士长管理不得力，就是不愿去改变职能科室的管理方式。医院保洁工作很不好

lxpwxq2010

原来我们院感科管理医疗废物时需要跟保洁公司经常打交道，确实是不好沟通，现在医疗废物交给后勤处管理之后我们院感科工作就好做多了

songlin

楼上老师遇到的问题均有共性。我们这里遇见的问题可能更棘手：文化太低，沟通困难，年纪偏大，教过的知识记不住。上级来检查还以为我们没培训！！！

shangyuchen

看到楼上各位老师的发言和感慨，我也想谈一下自己近段时间的工作体验：自今年五月份保洁培训以后，我们院感科在绩效考核查房中会去考核保洁质量、以及保洁员手卫生、职业安全防护等方面知识掌握运用情况，同时由于深入的沟通了解，保洁员每个星期一的下午都会有例会，如果有时间我都会去参加，一是听会议内容、二是把我在查房中遇到的问题进行反馈，同时还有好的范例交流，几周例会下来，我发现了保洁的运作流程及关键点，比如说发工资之前是需要有各科护士长签字认可的，每周除了院感科质控检查以外还会有后勤，院部、门诊领导进行考核检查，一个星期基本上做到了全覆盖。院感科除了培训以外，还要追踪检验培训质量，和护士长交流沟通，倾听她们对保洁的评价，同时告诉护士长院感科对保洁现阶段重点考核的内容。帮助科室把控环境清洁院感的相关要求的落实，通过参加保洁例会，那位是新来的保洁员，在哪个科室工作、水平如何，欠缺在那一块，如何解决。我会去和保洁负责人沟通，如果再解决不了的，拉上科护士长协商解决方案，我觉得效果很好，保洁质量明显提高，发现保洁流程做的特别好的，有时还组织保洁员现场参观做的好的科室，现场交流经验。现在保洁风气良好，正能量满满，她们比谁保洁做的好，好管理多了。








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草原星空
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踏雪无痕

医院环境的清洁消毒工作越来越重要，但是保洁人员不识字、人员更替快、总务科考核机制跟不上、保洁主管知识缺乏等原因，导致医院保洁工作相对不到位，管理难度大。

落泪天使06

鉴于以上问题，最基础的一点就是选择一家管理规范、有保证的保洁公司。这是最重要的。只要有新上岗的员工，培训必须有院感人参与。保洁公司员工实行双重管理，一方面公司管理人员监督考核，另一方面院方也要每月考核，并与保洁公司的应付款项挂钩。对于不服从院方、院感科和科室护士长管理的人员，有权利提出换人申请。我们就是这么执行的。

落泪天使06

shangyuchen 发表于 2015-7-9 17:06
看到楼上各位老师的发言和感慨，我也想谈一下自己近段时间的工作体验：自今年五月份保洁培训以后，我们院感 ...

清洁工作是感控的基础，老师的工作非常到位，我们向您学习！

木木叶落87

小清河 发表于 2015-7-8 17:59
我们从2014年至今是这样：
1、由原来的1家保洁公司全面负责整个医院的保洁工作，变为通过公开招标后的3个 ...

您的此法真是妙极了，有照片吗？求分享相应的照片。