针刺伤后双方均不愿抽血检查，专职人员如何处理？——63楼统一回复

四叶草

本帖最后由 四叶草 于 2015-7-28 15:46 编辑

       门诊 输液室两个患儿输液，护士在给A患儿（10岁，耳前瘘管感染）拔针后不小心将针头刺伤了患儿B（9岁，感冒发热）的膝盖（当时该患儿的腿架在输液椅的扶手上），造成患儿B当时就哭闹。患儿B家属不依不饶，要求医院给患者一个说法，保证患儿B不被血源性疾病感染。输液室护士当时处理：1、先挤出患儿膝盖针刺伤部位的血液，然后用碘伏消毒。2、心里安抚，告知，国家实行计划免疫，现在儿童均在出身时接种乙肝疫苗，发生肝炎几率很小。3、免费给患儿A和B抽血检查，但均遭到双方家长的拒绝。
       A患儿家长觉得无辜，与自己孩子无关，凭啥要我孩子抽血？B患儿家长认为，是医院过错导致孩子受伤，为啥受伤的孩子还要抽血化验？免费也不行！无语。。。。
       碰到这种现象，还是第一次，作为医院感染专职人员，如果是您，该如何从专业的角度来处理此事？不知各位专家和老师有什么好的建议和方法？
                     非常感谢大家积极参与，事件初步处理见63楼统一回复。
——85#有最终处理结果。（2015年7月28日）



如何


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凤姐

免费给患儿A和B抽血检查，但均遭到双方家长的拒绝.这样有些麻烦，不过要告诉患儿家属抽血的目的和意义，取得配合。不然患儿B家属不依不饶，要求医院给患者一个说法，保证患儿B不被血源性疾病感染，没有依据。

ybc67

A患儿不抽血可以，Ｂ患儿还是想办法动员抽血，告诉家长有可能感染的传染病，检查后可以采取对应的预防措施，我想大部分家长都可以接受，千万不要提什么免费，这和拔错牙齿跟患者说这根牙是免费拔的一样。






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风雨同舟
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热带雨林2010

既然患儿B家长担心孩子感染血源性疾病，就应该配合检查呀，如果实在不配合只能告诉他医院就没办法对他负责了。

往事随风

现在的患者也忒不讲道理了吧？这免费给他们抽还不依不饶，说白了估计是想讹诈医院了吧又，唉，现在这个医患氛围，真是无语！

jialei1839

有效的沟通，主要是动员B孩子的家长，说明抽血的理由，意义。

lxpwxq2010

碰到这种难缠的患者及其家属，也只有尽量沟通

磁湖之春

热带雨林2010 发表于 2015-7-21 22:18
既然患儿B家长担心孩子感染血源性疾病，就应该配合检查呀，如果实在不配合只能告诉他医院就没办法对他负责 ...

对，感觉这个家长并不是真的为孩子着想，真的为孩子着想的话肯定会配合抽血，其实是想让医院赔钱吧

nmgmengqinglan

现在的医疗环境，医院哪有理，尽量沟通，沟通不了，只能告知。

幸福小秘书

本帖最后由 幸福小秘书 于 2015-7-22 08:49 编辑

说心理话，如果这件事情发生在我孩子身上，无论我的孩子是A还是B，我都会生气。如果是A，我们输液结束了，您护士不专业，拔针扎到别的小朋友，我没理由要给你抽管血受着罪。如果是B，更不舒服。虽然对方是孩子，但是不知道有没有一些传染病，我儿子好端端的来，现在又要抽血检查，未来很长一段时间还担心是否会有传染病发生。
如果这时候你说，我免费给你们抽血检查。估计为人父母的都会想揍你一顿。道理不用说了，想不明白的自己换位思考。
如果我是院方，先谈怎么解决。金钱和物质必不可少，没有父母愿意拿这点赔偿来让自己孩子挨针担心受怕的！但是，事已至此，院方态度不错，接受金钱和物质赔偿后，配合院方好好检查孩子有没有风险。
上班七年了，我参与过两起医疗纠纷。近距离与患者一帮家属谈判过。我的宗旨是，换位思考！尽最大努力让患者满意！






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石桥wshh1975
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