质控理念转变—以奖代罚，您以为如何？

落花生

沧海一粟 发表于 2013-2-11 14:49
                               
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我觉得不是所有的院感管理都是缺陷管理啊，实际上在论坛上我们看到很多医院都是奖惩结合的管理模式，只不过 ...

固然，榜样的力量是无穷的，但对于某些人，榜样对他来说是无所谓的---这样的人目前在社会上还是存在的。

赞同沧海老师的观点。个人认为应该奖罚分明，但在实际工作中大多是奖励多于处罚，不到万不得已那个管理者愿意采用处罚呀。

乔-乔

本帖最后由 乔-乔 于 2013-2-11 19:35 编辑

既不能总是以奖代罚，也不能总是一个“罚”字。
记得在质量管理中的一个原则即“火炉原则”，我们不应忘却。
所谓“火炉法则”，就是把“火炉”烧得红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例。
火炉法则的四个特性1、警示性：一个火炉放在那里，熊熊火苗，告诫旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威摄力。制度就是规范，也应具有警示作用，起到事前的一个约束与预防作用。
2、及时性：一个红通通的火炉，如果你去触碰它，你会马上会被灼伤，而不是摸上去，等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖惩的一个重要原则。
3、必然性：如果你去触碰火炉，你必然会被灼伤，而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果，而不会因为时间、地点的改变而改变。
4、平等性：不管你是什么人，一般工人也好，政府官员也好，企业老板也好，去触碰了火炉，都会被灼伤，火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。在制度面前，人人平等，谁违反了制度，都会受到相应的惩戒。
从这四个方面来看，用火炉来比喻制度和制度的执行，倒也显得十分贴切。换言之，对于制度建设，教育和规劝违法乱纪的社会行为确有必要，但还应与“严厉的惩罚”相结合，方能产生“治标”的同时、更能“治本”的效果。“教育规劝”也好，“培养守则意识”也罢，都只是寄托在“行为人能够自觉遵守”这一点上；而严厉的处罚，则是强制行为人必须遵守，是对上述“行为要求”的一种必要的配套措施。

单罚不行，只奖不罚也不行。
刚柔并济，恩威并施。
人的劣根性，你懂的！
恰到好处是值得我们思考的问题！







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草原星空


真精彩！ 

发表于 2013-2-11 18:04




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细雨润竹
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精彩纷呈，正能量!




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无名2

本帖最后由 无名2 于 2013-2-11 18:57 编辑

1、有一定道理！我们在I类切口抗菌药物管理时，因为医生阻力大，实行了奖励，效果显著。但随着合格率的提高，如何继续进行，还没有好办法。
2、缺陷管理的确容易让人产生抵触情绪，关键是批评处罚带来的，如果以说服教育、改进工作为主，可能会好的多，但对于屡教不改者，必须有处罚手段跟进。
3、医护因系直接管理部门，管理力度大。院感管理难度较大。
4、有对职能部门的满意度调查，支持度还可以。
5、在开展工作初期，尤其是抵触面大、工作不好开展的时候，不失为一种办法。






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你是第3位关注到满意度调查的同仁，谢谢




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吕永红123

细雨润竹 发表于 2013-2-11 16:26
                               
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是啊，以先进带动后进，或许可形成比学赶帮的良好氛围，习惯成自然，久之便亦成为一种文化常态
...

非常赞同细雨润竹老师的观点。

布衣

很赞同您的观点——“质控理念转变—以奖代罚，以榜样带动后进”。我院2年前制定的院感质控考核标准和管理规定就是遵循这一原则，从实施的效果来看——比较令人满意！






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爱在人间

同意18楼意见，有奖有罚，有比较，也体现公平。

张淑敏

感染戈壁 发表于 2013-2-11 13:46
                               
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以奖代罚，个人认为，应该重奖轻罚，有时候不罚也不行啊

赞同，管理就应该有奖有罚，重奖轻罚很有道理。

SIFIC-平安是福

关键是钱呢？领导会同意吗？我已经尝试了，佷难！

梦幻年华

作为感染控制工作者的目的是提高感染防控意识，降低医院感染发生，保证患者安全。我个人认为，首先是感控人员的自身素质和管理水平及沟通能力、学习能力和依法执行的能力非常重要，做院感工作要有计划性、明确本院感染防控的目标。让领导和全院人员首先认同感染控制工作是基础，去逐步改变他们的认识和行为，培训非常重要，先从培训考核抓起，将培训列入科室综合目标院感考核，再举办形式多样的竞赛、宣传工作；同时开发领导层，将院感年度计划和目标及年度院感分析向领导汇报，拿出院感防控的举措，让领导认同，认为值得投入，建立医院感染专项资金，同时开展院感规范化科室建设，以树立标杆来促进和带动科室。院感防控工作要真抓实干，作为感控人员要敢管、科学管理和科室有效沟通，让科室主任参与感染管理，上下起动如让科室主任去讲述院感防控知识。年初就做好院感经费预算让领导去批，我们一直都是这么做的，院领导很重视院感工作。如果自己培训力度不大，就外请专家协助帮助做工作，效果真的很好。处罚不是目的，只能作为不得已的手段，每个人都希望自己的工作比别人做的好。要教会科室主任如何去管理科室感染防控工作，他们重视了，感控管理者就轻松了，学会压担子，压责任。






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冰洁如清

医院职能科室管理理念确实需要与时俱进，既要以制度管理，又要体现人性化的管理，不能老是处罚，这样罚的多了，反而会起付作用，在工作中不断转变管理理念。