针刺伤后双方均不愿抽血检查，专职人员如何处理？——63楼统一回复

飞燕 · 发表于 2015-7-21 19:58:40

赞同“幸福小秘书”的说法。换位思考，说的在理！有效沟通，理解万岁！

yizhimudan · 发表于 2015-7-21 19:58:41

是啊，哪个孩子不是父母的心头肉？换位思考，将心比心，态度诚恳，取得B家长的理解和配合。

liubingqian · 发表于 2015-7-21 19:58:42

幸福小秘书发表于 2015-7-22 08:55
没有说不抽血，请仔细看帖。如果处理事件的人像老师您这态度，估计您已挨揍过了。不是针对您，老师请原谅 ...

每天都到论坛看看，真的学到很多知识和处理问题的方法，尤其今天小秘书老师的一番话，真的好激动，有对比才可见差距。

娜姆 · 发表于 2015-7-21 19:58:43

这样的事件是让三方都难过的事件。院方发生这样的事件是意外，都每个工作人员都不情愿的。但是不管怎么说我们是过错方。这个态度应该有的。
作为患方B.这个是个身心受创的事件。作为A我是否配合就只存在道义上的了。A是否配合就要看我们沟通的能力了。做为B。从小孩身心健康、证据收集这些去沟通应该会配合的。

ggfyygk · 发表于 2015-7-21 19:58:44

路过，老师们说的都很有在理，值得学习！

闹闹007 · 发表于 2015-7-21 19:58:45

磁湖之春发表于 2015-7-22 08:11
对，感觉这个家长并不是真的为孩子着想，真的为孩子着想的话肯定会配合抽血，其实是想让医院赔钱吧

我想也是的，我们医院上次在输液室也碰到这种问题

闹闹007 · 发表于 2015-7-21 19:58:46

个人觉得沟通最要紧，最重要的是取得病人及家属信任

zlxrmyycml · 发表于 2015-7-21 19:58:47

路过学习了，赞同“幸福小秘书”的处理方式

guozan · 发表于 2015-7-21 19:58:48

这些家长对孩子也太不负责了，抽血检查也是为了保障孩子健康。等双方冷静了再耐心沟通吧。

cherish123 · 发表于 2015-7-21 19:58:49

提前要说好会妥善处理，就算没有感染也会相应补偿，不然B家长可能会认为如果没有感染就白扎了，这样抽了血，医院可能会说没有感染就推卸责任，作为孩子家长铁定会觉得我孩子因为护士的错失莫名其妙被扎，很生气。