针刺伤后双方均不愿抽血检查，专职人员如何处理？——63楼统一回复

爱在sky · 发表于 2015-7-21 19:58:50

幸福小秘书发表于 2015-7-22 08:25
说心理话，如果这件事情发生在我孩子身上，无论我的孩子是A还是B，我都会生气。如果是A，我们输液结束了， ...

对，换位思考很对，我也协助我们医调办处理过几起医疗事故，效果还可以。我觉得如果可以将心比心的话，患者或者家属也是可以接受的。

bookch · 发表于 2015-7-21 19:58:51

有效沟通，换位思考,有素质的患者家属应该理解

磁湖之春 · 发表于 2015-7-21 19:58:52

闹闹007 发表于 2015-7-22 09:54
个人觉得沟通最要紧，最重要的是取得病人及家属信任

恩，

是的，沟通最重要，其实我们也遇到过类似的事情，是一个护士在给病人拔针后，准备离开，针头扎到了旁边病人的大腿，出血了，病人很不满，不过我们及时跟病人沟通了，帮他查了血打了球蛋白，因为出事是周五下午快下班的时候，护士长晚上给我们打电话，护士长、院感科、公卫科疫苗接种的工作人员，周六一早都过来处理这件事，最后病人很满意，他觉得医院很重视他，所以就没事了。之前跟科室人员说，拔针一定要推治疗车，针头及时在丢在治疗车的利器盒内，预防针刺伤，她们不听，总觉得我们是杞人忧天，出了这件事后，现在拔针全部推工作车。

凤鸡精灵 · 发表于 2015-7-21 19:58:53

碰到这种难缠的患者及其家属，也只有尽量沟通,取得谅解.

yuepu · 发表于 2015-7-21 19:58:54

处理医患关系的确难，老师们的讨论各有各的道理。

limiaomiao · 发表于 2015-7-21 19:58:55

路过学习了，感谢老师的分享！

春语 · 发表于 2015-7-21 19:58:56

赞同“幸福小秘书”的说法,尽量与患儿家属沟通，讲清采血的目的和意义，让其明白利害关系，能配合采血。

HI~艳 · 发表于 2015-7-21 19:58:57

各位老师说的好，沟通是真的很重要，学习了

快乐小郜 · 发表于 2015-7-21 19:58:58

但是不抽血，怎么证明是不是感染了呢？难道用眼睛看就能看出来孩子有没有被感染吗？就算以后要找医院的麻烦，也要有证据呀，家长不明白这一点吗？医院抽血就是在积极处理呀，而且全免费，还要医院怎么做呢？当然，医务人员可能没有跟家长解释好，把重点放在免费上，而不是跟家长解释查血的意义。
我个人认为老师说的有点偏薄，现在有几个家长对于孩子健康问题上不舍得花钱啊，再说抽血化验也花不了多少钱，家长也不却这几个钱。我觉得还是应该重点说抽血的意义，免费化验让家长知道就行，不必刻意着重提，免得让家长又有种你们工作的疏忽让我家孩子抽血受罪买单。孩子是父母的心头肉啊，摊上了确实麻烦。。。

杜鹃鸟 · 发表于 2015-7-21 19:58:59

碰到此类事情，只能是尽量换位思考，多多沟通交流