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发表于 2013-4-22 17:46:52
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本帖最后由 monkeywdl 于 2013-4-23 09:30 编辑
嘿嘿！最牛的主任如果你能搞定，那么，你的沟通能力说明就很棒了。象上述问题，我们既要看到问题，当场指出，又要分清检查权重分。内镜室的检查重点要看他们的内镜清洗消毒全过程的防经血微量途径传播环节及镜子保养环节、个人防护环节，其它的问题基础性的，屡教不改的，我们一方面当场指出，另一方面，看管理上有没有可以改进的 ，譬如，可让门诊护士长增加检查频度，院感科在接下去的一周、两周内增加回访频度，还可让内镜里设包干项目的责任人，每周自查，每月上交自查表。凡是经常出现的问题，让他们作为科室的持续质量改进项目。我们拍的照片送给他们留作本底。扣分么，检查分是要扣的，抄送他们科室，存在问题与改进对策一起反馈；绩效分不一定扣。如果这样做还不行，那么我们要约一个时段去参加他们科室会议（洗脑），避开病人的时段。我们要做好服务，让科室知道我们与他们的目标是一致的。一般来说，他们的脸皮不会再厚下去了。再不改的，也有死猪不怕开水烫的。我会在院感委员会的报告里展示检查中发现的问题是，照片和问题一起摆出来，讲清危害性。中国的知识分子大多是“不为二斗米折腰”的，是很要脸面。因此，我从1995年从事院感管理以来，很少用扣钱的方法去贯彻执行法规。沟通培训永远放在第一位。巡视检查要与专项检查相结合。巡视多了，指出多了，他们自己不好意思。试试看吧。执法要严，不姑息问题，这是工作作风；对人要宽宏大量，善待下属，这是做人的准则。扣钱越多，积怨越多，四面楚歌。
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楼主: dearhang
