讨论：对保洁公司管理中最大的难点你是如何解决的

dearhang

在一些医院听到、看到、了解到关于保洁公司管理中存在的一些问题，在这里拿出来和大家一起讨论。



我们可以通过努力解决的，比如：
1、文化知识欠缺，理解能力差，这点我们可以尽可能使用通俗易懂的语言、现场示教等方式给与解决；
2、学习时间不好统一，我们可以分场次、分批次进行；
3、年龄大得多，记忆力差，我们可以多批次、经常性的、多次进行现场示教；
........

我们难以控制和解决的：
1、保洁公司人员频繁更换，有时候可能随时更换，我们有什么好办法予以解决？
2、保洁公司因为成本问题，不按照要求去做，我们该如何办？
3、保洁公司不服从科室护士长管理，我们能干涉吗？如何干涉？
4、因为保洁公司与院感科无直接关系，我们和保洁公司难以进行工作沟通怎么办？主管领导不给力怎么办？




欢迎大家回复，分享你们的经验。








能力, 保洁公司, 记忆力差, 最大的, 护士长


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木木叶落87
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沧浪之水

老朽老师提到的这些问题，是非常现实的。我们设想，在医院与保洁公司签订合同的时候，是否能够加一条，医院将对保洁公司进行定期或不定期考核，根据考核成绩予以适当的奖惩；由总务后勤部门与院感科联合起来代表医院进行考核。这样做或许有些效果。






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老朽
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谢谢




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潇潇

赞同版主老师的做法。我们对保洁公司工作质量的考评是每半年要征求一次相关部门的意见，如后勤、感控部、护理部、临床科室等，对存在问题平时也会及时反馈给保洁物业公司，主管后勤的院长也很重视对保洁公司的监管。感控部门与保洁公司沟通比较多，考虑到保洁员工的不稳定和文化程度低，每年会帮助她们对员工培训1-2次，内容重点突出、尽量通俗易懂、图文并茂、还会现场让表现好的老员工操作示范和手把手带教，因此整体的保洁工作质量还是在不断提升。






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幸福小秘书

我们这边保洁属于总务处管，保洁人员中有一个领导，只要有新保洁人员进来，必须这保洁领导给他进行培训。说真的，保洁人员相对朴实，大部分还是听各科室护士长的。我们每个科室每个月都要有对保洁人员的培训和手卫生检查，记录在院感工作手册上。每个季度质量考核的时候，保洁人员必须要考核的，拖把标识、洗手六步法、消毒液浓度怎样配置等等。这块做的还挺好的，主要是保洁人员的头头还不错，每年单位春节晚会他们保洁人员必有一个节目如去年过年的舞蹈和前年的唱歌，还有一吹葫芦丝的。







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小清河

本帖最后由 小清河 于 2015-7-8 18:07 编辑

我们从2014年至今是这样：
1、由原来的1家保洁公司全面负责整个医院的保洁工作，变为通过公开招标后的3个保洁公司（各自负责不同的住院部（含门诊医技、环境保洁）；
2、院感科抓住了保洁公司（其中一个是原公司）刚进院时机加强培训与考核（相当于在培训同时立规矩），紧接着院感科组织对进行病区门诊医技科室保洁全面检查（按照合同规定的院感部分）；
3、院感科在首轮培训考核与大检查后，组织3个保洁公司经理、主管召开保洁院感工作现状反馈会。会上对进行详实反馈——会上进行表扬与批评、提出具体改进措施。3个保洁公司“首脑”都在场，受到表扬的内心喜悦、被批评的在流汗——因为，他们明白：他们代表的是各自的公司水平；
4、每季度（之后改为每半年）由后勤部组织相关职能科室和临床科室的代表对3个保洁公司工作进行书面综合评价（百分制），评价结果兑现奖惩；
5、每月院感督查中，保洁工作都在督查范围，对存在问题据具体情况进行不同形式的反馈、书面督导书等；此外，经常组织保洁“首脑”开会等。
一路走下来，感到与保洁还是比较密切的、保洁对院感科培训督查是重视的。
我们采取的可能属于笨拙的办法，期待着老师们的好经验。





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樵夫


引入竞争机制是最有效的办法 

发表于 2015-11-5 17:59




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toto

我们存在同样的问题啊！！伤脑筋！




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老朽


同命相连啊 

发表于 2015-7-9 07:46

limingfen

我看到有个院感老师与保洁公司签的服务合同里有对保洁公司付给工人工资的约定表，就是为了防止保洁公司随便换人，

行风

老朽老师提出的问题很全面，很多医院应该存在这样的问题，头痛呀。

chenqiong

建议：保洁人员工资的发放有科室护士长、后勤科、院感科三家共同考核签字发放。

mars简

是啊，这些问题都有啊，真是挺头疼的，难解决